MAREA TEAPA BRD SAU CUM RAPORTEAZA EI CLIENTII LA BIROUL DE CREDIT
Poate n-as fi scris blogul asta daca functionarul bancar nu m-ar fi calcat rau de tot pe bataturi. Adica daca n-ar fi fost arogant si daca aerele lui de superioritate nu mi-ar fi mutat nasul din loc. Dar cum m-am trezit fata in fata cu un responsabil de sucursala care ma trata de ca si cum nu as fi vazut banca, credit, cont, comision in viata mea, m-am gandit sa-i dovedesc ca poate nu-s eu tocmai o blonda desteapta, dar macar pot sa ma exprim in doua fraze.
S-o luam cu inceputul. Inceputul weekendului, mai precis, cand, ca orice marunt salariat imi faceam si eu planuri pentru un weekend fericit. Si atunci, trezindu-ma din dulcea reverie de dupa sedinta de vanzari, tzrrr, tzrrr..telefonul! Mie, cand imi suna telefonul personal si vad numar necunoscut , imi vine in minte primul gand ca am castigat vreun concurs. De data asta nu castigasem nimic decat dreptul de a ma enerva peste masura. Duduia de la telefon suna din partea BRD-Groupe Societe Generale ca sa ma anunte ca am o rata restanta. O ce???? O RATA RESTANTA!!!!! Eu?? Care am fost intotdeauna un client corect, care nu a intarziat nicio zi, ora, minut cand a trebuit sa imi platesc obligatiile ce decurgeau din vreun credit pentru care aplicasem??? Eu, care am rotunjit mereu sumele in plus ca sa fie acolo, ca nu se stie??? Eu, care nu am platit in viata mea o dobanda pentru cardurile de credit pe care le utilizez fara mila luna de luna ??? Imposibil!!! Cer mai multe informatii asa ca duduca imi spune ca apar cu o plata incompleta, rata nu a fost platita integral deci se considera restanta!! Si zic, cam cat va mai datorez?? 4 LEI!!!
4 LEEEEEI?????? Am auzit bine??? 4 lei? Adica ron? Adica lei vechi 40.000 ??? Da, da, asa apare aici, poate nu ati platit vreun comision ceva….Zic, ma scuzati, dar am un contract pe 2 ani cu dobanda fixa, am optat pentru rate fixe si am platit un pic mai mult decat scrie acolo…Da, zice, poate, eu nu am de unde sa stiu….Mie imi apare aici: 4 lei, mai mult nu stiu.
- Domnisoara, eu am un contract cu banca dumneavoastra si acest contract are anexat un desfasurator in care sunt trecute sumele de plata. Anexa este stampilata, semnata. Eu mi-am respectat obligatiile contractuale, nu ma sunati acum pentru o situatie care este de 2 lei…mai ceva ca la piata : „avem noi un contract dar mai dati-ne 4 lei care nu-s trecuti acolo”
Ca ce chestie sa va mai dau eu bani daca nu apare nicaieri ca trebuie sa va dau?? Ei zice, asta e, eu v-am anuntat, daca vreti sa stiti mai multe mergeti in sucursala unde ati facut creditul si informati-va!
Daca aveam o mana lunga o strangeam de gat prin telefon!!! Ma duc acasa, plina de nervi, caut contractul si pun mana pe telefon sa-mi sun avocatul. Dupa ce analizeaza toate conditiile, anexele si chitantele imi spune ca exista o portita in conditii care le-ar putea permite, la limita ilegalitatii , sa-mi perceapa un comision de gestionare a contului. De fapt nu unul ci oricate vor ei pentru ca art 4.6 suna asa: „Banca va fi indreptatita sa perceapa comisioanele stabilite in normele sale interne pentru celelalte operatiuni bancare decurgand din derularea si executarea prezentului Contract si pe care Imprumutatul le poate cunoaste prin consultarea Ghidului de Comisioane in lei si valuta, disponibil la orice unitate BRD.”
Logica e urmatoarea: sunt 2 conturi: un cont de credit si un cont personal. Banca te obliga se deschizi contul personal pentru a-ti putea plati ratele. Acest cont costa, ma costa o anumita suma, lunar, comision de gestionare. E adevarat ca exista si un comision de gestionare al creditului, macar ala e trecut in contract. Cel de–al doilea comision nu este trecut nicaieri. Practic, nu am niciun contract cu banca pentru al doilea cont, comision , etc. Si, uite-asa , platindu-mi eu rata la timp, integral, corect, m-am vazut totusi la un pas de a fi raportata la Biroul de Credite pentru neplata.
Asa ca val-vartej in agentia unde am facut creditul, unde responsabilul, un baietel arogant , spilcuit si inchistat in limitele propriei lui minti de mic corporatist ajuns sa conduca o sucursala bancara cu fix 4 angajati isi trateaza clientii ca si cum ar fi niste iobagi cersind de munca pe mosia lui.
Iobag eu dar mai tarziu si pe unde nici nu a visat, dar mai intai ii bag sub nas i contractul, apoi chitantele, lasand la urma vena umflata care imi spargea tampla.
Si-mi zice: daca nu sunteti de acord, de ce ati mai facut contract la noi? (..)Dumneavoastra trebuie sa stiti ca se plateste un comision pentru contul prin care se face plata ratelor!
Moooori, da-te dreac’, ! imi venea sa-i spun daca nu vroiam in mod intentionat sa par o lady… Am card bancar din 1997 , cand la frumoasa varsta de 18 anisori am inceput sa incasez bursa pe card..apoi am facut diverse credite, carduri , depozite si tot felul de operatiuni , am folosit inclusiv internet bankingul si plati online. Adica am folosit majoritatea serviciilor pe care o banca ti le poate pune la dispozitie. Am platit de fiecare data ratele la timp, asa cum erau ele mentionate in anexele contractelor. Am fost si sunt un client corect, clientul ideal. Si acum ma trezesc in fata unui papitoi imbracat la un costum cu maneci prea lungi care incearca sa-mi explice de ce contractele pe care le incheie ei permit bancii sa-mi perceapa oricate comisioane, in orice cuantum, iar eu sunt obligata sa ma informez despre ce mai stabilesc normele interne ale BRD dintr-o sucursala de-a lor.
Argumentele puerile, aroganta si lispa oricarei preocupari pentru a fideliza un client m-au convins ca as putea sa–l necajesc si eu putin, cum m-a necajit el pe mine si i-am promis o reclamatie la Protectia Consumatorului. Asta pentru ca o replica anume m-a enervat: „Am senzatia ca va agatati asa de o chestie ca sa va faceti de lucru!” CUUUUUUM????? In clipa aia imi venea sa-i crap capul,mai ales ca i-am respins apelul unui client care ma deranja la negocierea cu functionarasul cel viteaz.
I-am spus sa-si stoarca creierasii lui obositi pentru o solutie, dar chiar daca o gaseste si ma multumeste, tot nu-l iert cu Protectia Consumatorului. Pentru ca daca se va gasi o solutie pentru mine, totusi nu va fi o solutie aplicabila si in cazul altor clienti care se vor trezi raportati la Biroul de Credite pentru rate restante, in fapt pentru neplata unui comision de 2-3 sau 4 lei la o rata de cateva sute de lei…
Voi , cei care ati facut credite la BRD, treziti-va!
ianuarie 26, 2009 la 10:01 pm
Niste porci, sincer. Niste porci capitalisti.
ianuarie 26, 2009 la 10:10 pm
Asa este, doar ca, daca nu facem ceva aceste lucruri vor continua sa se intample. Deja am trimis reclamatia pe siteul OPC..Sa vedem ce se mai intampla..oricum e singura banca cu care am avut genul asta de problema… Sunt de acord sa platesc comisioanele, dar sa stiu de ele! Tradare, tradare…dar sa stim si noi!…
ianuarie 26, 2009 la 11:06 pm
mama a patit la fel dar putin mai rau. respectiv a descoperit mizeria celor de la brd cand a vrut sa faca credit la o alta banca si i s-a refuzat pt ca aparea deja la biroul de credit ca rau platnic (motiv identic). nu te lasa, de-le la oua pentru ca merita. mama s-a razboit cu aia de la sucursala degeaba asa ca a facut reclamatie inregistrata la sediul mare (ala de la victoriei) si pana la urma i s-a rezolvat problema si au retras si notificarea de la biroul de credite. da a facut scandal mare ca sa obtina asta. ulterior a facut credit la ei, deoarece celalate banci au refuzat-o din cauza lor
si le-a zis ca daca nu ii aproba creditul ii f*** direct (protectia consumatorului si judecata). asa ca…SUCCES!
ianuarie 26, 2009 la 11:11 pm
Da’ nu stiu cum numai eu nu am stiut ca BRD e campion la tepe…mi-a zis azi un client, director la o firma de leasing: ” Aaaa, zice , pai tu nu stiai ca BRD e vestit pentru chestiile astea?” Pai nu, n-am stiut, da’ acum ii fac nitelus mai vestiti…sau macar ma chinui..
ianuarie 27, 2009 la 12:41 am
stai linistita,nici cu cei de la B.C R nu mi-e rusine……….am primit teapa si de la ei…asa ca romania tara tuturor posibilitatilor
ianuarie 27, 2009 la 11:52 am
si pt astas te-ai trezit doar sa faci un blog? nu rezolvi nimic asa. esti nemultumita? cauta o metoda adevarat de a lupta, nu lamentari pe o pagina cu un trafic extrem de mic! nu vei rezolva nimic!
ianuarie 27, 2009 la 3:32 pm
crezi ca reclamatia de la OPC mai rezolva ceva?am facut-o si pe asta…! si mai vedem noi..nu e singurul loc in care apare blogul
mai sunt si alte cai de raspandire a vestii..Si n-ai inteles nimic daca tu crezi ca ma lamentez, doar scriu despre ce mi se mai intampla ca poate mai vad si altii, in loc sa tac. Nu sunt genul care se lamenteaza, n-as vrea sa fii in pielea celui din spatele ghiseului la care ma “lamentez”eu!
ianuarie 27, 2009 la 4:46 pm
Nu esti prima careia i se intampla asta si daca nu facem nimic, nici ultima. Si asta, nu pentru ca Romania e tara tuturor posibilitatilor (nu aia e America, nenica), ci pentru ca romanica noastra e tara in care se poate orice !!!!!! (mare diferenta) Nu te lasa, reclama-i pe papitoi la OPC si daca ai cunostinte trimite povestea si editiilor online ale principalelor ziare. Asa ca, poate le faci si putina antireclama!
ianuarie 27, 2009 la 4:54 pm
Hm..m-am gandit si la asta ….in functei de timp o sa ma ocup..de un protv, de un ziar, de o televiziune mai fara acces la stiri, care ar sari pe un subiect dragut
ianuarie 27, 2009 la 6:32 pm
La ce sucursala/agentie ai fost? Cunosc pe cineva care lucreaza la BRD si se lauda ca se poarta foarte respectuos cu clientii.
Ma gandeam sa-i fac reclama proasta.
ianuarie 27, 2009 la 6:44 pm
La Baba Novac…tipul, responsabilul de agentie, era arogant, si ma trata ca pe ultima proasta de la tara care habar n-are ce e ala un contract, ba inca ma acuza si ca mint, ca as fi fost de fapt informata verbal despre acel comision. Si ca n-am ce face acum, ma leg de detalii, ca sa-mi umplu viata, ca suma e infima, de asta fac eu scandal? Daca era infima, ar fi trebuit sa o suporte ei din buzunar si sa nu consume bani pe telefon, operator si timp pentru a recupera cei 4 lei de la mine..asta asa, ca sa fiu eu un client multumit! Eventual sa-mi fi trimis o scrisoare de scuze prin care sa ma informeze de greseala si sa ma anunte ca din fericire nu trebuie sa platesc nimic pt ca sunt un client bun, ei vor suporta tot ca sa ramanem in continuare in relatii cordiale. Eu asta as fi facut daca as fi avut o functie de decizie in banca respectiva..asta inseamna sa-ti fidelizezi clientii , nu sa-i alungi!
ianuarie 27, 2009 la 7:02 pm
Amuzant…Sa inteleg bine te-ai dus si ti-ai varsat toti nervii acumulati pe un omulet, care lucra din pacate la BRD.Ar trebui sa te pui si de partea cealalta a biroului.Esti linistit la birou si-ti intra o clienta cu o falca in cer si una in pamant, ca au sunat-o niste tampiti de la tine din centrala ca ar fi intarziat cu 4 RON.Incepe sa faca scandal(sunt sigur ca nu ai avut o conduita impecabila;pari genul impulsiv; nu o spun in sens negativ) ca nu e corect, ca nu e as ,etc.Primul lucru iti vine sa innebunesti pentru toate kkturile care ti se intampla zilnic din pricina unor idioti de mai sus si a deciziilor pe care le iau ei zilnic si te afecteaza direct pe tine.Colac peste pupaza mai esti si in fata unei situatii care are o singura rezolvare din punctul de vedere al puterii tale de decizie.Din punctul tau de vedere 4 ron ar putea sa-i suporte BRD-ul fara probleme, dar nu vor.Tu n-ai ce face asa ca incerci sa tratezi problema.De aici se fac greseli si de o parte si de alta.Clientul e nrvos si jigneste, unii consilieri sunt prosti si raspun.Concluzia e ca omul din fata ta are cea mai mica responsabilitate pentru ce se intampla.
ianuarie 27, 2009 la 7:19 pm
scuze pentru literele si virgulele “mancate” ….l-am scris in graba
ianuarie 27, 2009 la 7:33 pm
Cea mare greseala in astfel de situatii este sa presupui! sa tratezi clientii prin prisma unor sabloane, sa nu fii spontan si sa-ti imaginezi clientul tip caruia ii dai, tipizat, raspunsul tau! Hai sa ne imaginam mai bine realitatea: eu m-am dus calma, deschisa spre negociere, si i-am explicat functionarului respectiv foarte clar si fara echivoc cum stau lucrurile. si l-am rugat sa-mi explice ce s-a intamplat si ce e de facut. Moment in care el a inceput sa am convinga ca mint, ca am fost informata, ca nu-s obligata sa agreez conditiile lor, ca pot sa le returnez crditul si sa-mi vad de drum, ca ei percept niste comisioane in ce cuantum vor ei. De fapt m-a subestimat incercand sa ma prosteasca, sa scape de mine. Era arogant, slab pregatit si fara urma de bunavointa. Cu alte cuvinte un om care n-ar trebui sa discute cu clientii care au diverse probleme. Acum sa vedem, daca ai tu drepate..eu nu exclud acest lucru. Numai ca vezi tu?Eu am facut Client Service 3 ani de zile pe a diverse companii, si nu ma laud, dar am incercat de fiecare data in primul rand sa linistesc clientul sa-l fac sa plece cu gandu ca fac orice sa-l ajut si chiar am facut-o mai tarziu, daca situatia nu se putea rezolva pe loc. E o mare diferenta de atitudine intre a incerca sa rezolvi problema lui specifica si a-i spune ca e liber sa se duca oriunde daca nu-i place la tine..pentru ca EL VINDE UN SERVICIU SI ARE UN COMISION!!!! Asa ca hai sa nu facem aceeasi greseala ca micul functionar si sa presupunem ca fiecare client nemultumit e un prost si un reclamagiu venit sa-i strice lui ziua!!!Ok??
ianuarie 27, 2009 la 7:44 pm
hire a hitman and to kill them….sau macar sa le rupa picioarele…….numai asa rezolvi problema in romania……stiu numai de frica si de spaga….daca nu am bani de spaga …folosesc frica
ianuarie 27, 2009 la 7:44 pm
*and/to
ianuarie 27, 2009 la 10:44 pm
esti patetic …chestia asta e veche chiar si pe net ca hainele de la RATB ..te dai bashinos dar tu te plangi de existenta unui comision vechi de 3 ani ..da oare extrasele alea de cont nu au vorbit niciodata sa-ti explice ca mai e o plata de aprox 2 ron in fiecare luna ?(asta am scris in finalul mail-ului cand am vazut ca toate comentariile sunt de acum )
am lucrat la BRD..ca oriunde (sanatate, ce domeniu vrei..) cauti omul potrivit ca sa-ti rezolve problemele si nu te enervezi cand primul medic nu e pe placul tau..aici ai un minus …sunt mari sansele sa ajungi la tipi in brd care sa-ti explice intr-un mod ok cum sta faza cu acest comision de cont curent (nu poti fi clientul bancii fara sa ai un cont curent si pe acesta exista un comision ) si sa faca cerere la Biroul de Credit sa te scoata …e o chestie de 2 bani …incearca la alta agentie sau poate sucursala …nu spun ca Brd e fro jmecherie (desi clar sunt multe alte banci mult mai varza ) dar si tu pui problema chiar aiurea ..mai ales ca esti al tzashpelea care vine pe net cu faza asta …
ianuarie 27, 2009 la 11:15 pm
Hai ca m-am prins! Tu trebuie sa fii functionarul de la banca, nu-i asa? E acelasi pattern atitudinal! Si tot n-ai inteles nimic. Eu nu spun ca nu stiu de comisionul respectiv ci doar BRD nu ti-l include in scandentar, ceea ce contravine legislatiei in vigoare. Am avut credite la Credit Europe Bank, la leumi, la Banca Romaneasca si carduri am la Raiffeisen, RBS, Banc Post. Dar crditul de la BRD le-a luat pe toate de departe cu “transaprenta” informatiilor comunicate clientilor. Foarte multa lume a avut probleme tocmai cu banca asta. Cum de n-am avut aceeasi problema la celelalte banci? Nu e asta un mare semn de intrebare? Creditul il am de 2 luni, care extrase de cont? In 2 ani cat am avut celalate credite nu am cerut niciun extras si nici nu m-am trezit cu surprize ca la BRD.
Nu stiu ce functie ai avut tu la BRD , dar in mod clar iti lipsesc multe informatii…afla ca daca vrei sa rezolvi ceva t duci la sucursala unde ai facut creditul…ceeeaa ce am si facut, si crede-ma ca n-am vorbit cu portarul, ci cu responsabilul agentiei. Mai sus de el cu cine zici tu ca ar trebui sa vorbesc? Hai sa sun la sediul principal, ce parere ai?
Iar cu exemplul cu medicul ai foarte mare dreptate, ca fix asa a procedat pacientul lui Ciomu, dupa ce a fost tratat gresit s-a adresat altui medic, dar n-a rexolvat mare lucru(oops!) Si nici macar nu m-au raportat la Biroul de Credite, pentru ca legea ii obliga sa ma anunte cu 15 zile inainte. E o problema de principiu…
Si daca tu spui ca sunt patetica..aici te contrazic. Sunt doar un om tanar, educat care nu mai inghite toate cacaturile de la cei carora le platesc salariile pentru ca sunt un consumator al serviciilor lor. Ata trebuie sa fie clar: ei traiesc datorita mie si in niciun caz invers.
In concluzie vreau ca drepturile sa-mi fie respectate, vreau s fiu tratata corect PE BANII MEI si nu in ultimul rand : sa se respecte legea..care prevede ca in contract trebuie trecute ABSOLUT TOATE comisioanele aferente produsului respectiv!
OK??
ianuarie 28, 2009 la 1:49 am
ai dreptate cei de la BRD sunt de putina profesionalitate,eu am avut nesansa sa am un cont deschis pe numele mamei mele si eu cu drept de clauza ,la sucursala P.Neamt,eu trimiteam banii din strainatate ,dar nu aveam dreptul sa stiu cine retrage banii…reguli interne ALE BANCII , la inchiderea contului a trebuit sa platesc si 28 de euro pt inchiderea ,dar mai mult ,trimit euro ii schimba ei in lei si dupa aceea iti vand euro ,pt a putea retrage valuta,pt a pierde enorm la schimb ,ce stupiditati,daca eu trimit valuta de ce nu am dreptul de a retrage valuta???
de ce eu, cu garantie 3 imobile de proprietate, nu am dreptul la un imprumut de 10.000 euro, pt ca nu am carte de munca in Romania ,bancile din Romania trebuie sa invete sa vanda servicii si banii ,cum fac cei de afara….
Romania hotilor
ianuarie 28, 2009 la 8:11 pm
Nu stiu cum sa va spun, dar e clar ca felul in se traiesc situatiile acestea, sunt din cele mai complexe. Si din pacate din amandoua partile, lipseste respectul si omenia…..
Nu stiu in ce masura, un simplu angajat al unei banci poate respunde pentru ce fac cei de sus, sa spunem asa, cei care stabilesc comisioane si norme. In cel mai bun caz, poti doar spune ca te pui in locul lor, si e normal sa fie nemultumiti, insa….banca niciodata nu va returna inapoi vreo suma, ci in cel mai rau caz, chiar angajatul bancii, ca sa rezolve problema, pune pentru client suma…cei 4 ron, sa zicem asa.
Ai fi fost mai fericita sa iti spuna functionarul ca din salariul lui pune el banii pentru tine?
Cu siguranta, insa vezi tu, banca interzice si asta, sa se puna bani de catre angajati…..
Asa ca o modalitate de rezolvare a acestei probleme, va aduc la cunostinta ca s-a gasit incepand cu ianuarie 2009, cand un client al bancii este obligat sa semneze cum ca a primit lista de tarife si comisioane care i se aplica in functie de produsele pe care le are, chiar pe lista propriu-zisa. Sa aperam deci ca nu se vor mai ivi probleme de acest gen, desi inca de cand au aparut comisioanele de gestiune ale conturilor curente, din 2005, toate bancile au intampinat problema cu neplata de catre clienti a acestora( BCR, TRANSILVANIA, RAIFFEISEN SI BANKPOST, SI BRD DESIGURSI NU NUMAI). Si raportarea automata la Centrala Riscurilor Bancare a oricaror datorii dupa o perioada de 30 zile.
Insa, vedeti voi, exista un extras de cont curent, care vine o data pe luna la adresa din buletin, in care clientul este informat de situatia contului sau. Am eu impresia ca nimeni nu citeste acele hartii….si e foarte grav acest lucru.
In plus, ai un credit, l-ai facut, ai iesit cu banii din banca, si dus esti, daca ai putea sa nu mai treci vreaodata pe acolo, ar fi minunat, insa consilierii recomanda o vizita la banca o data la trei luni, tocmai pentru a evita situatii de cele mai diverse…….
Bafta dragii mei in situatiile bancare, va ureaza un mic functionar….care stie sa fie si client……si sa respecte oamenii din jur.
ianuarie 28, 2009 la 8:47 pm
Eu inteleg perfect ce-mi spui tu, insa asa cum de fiecare data trecem pe langa situatiile care ne deeranjeaza fara sa facem nimic, la fel vom continua sa suferim de fiecare data. Si asta pentru ca niciuniii dintre noi nu suntem dispusi sa ne asumam responsabilitati. De aceea, contrar majoritatii parerilor celor care considera ca nimci nu se va schimba in tarisoara noastra, am insistat prin a depunde reclamatia la OPC, prin a face nicita valva pe aici, si am vizat BANCA BRD si politica ei de creditare, comisionare, etc si nu functionarul in sine, care doar nu a stiut cum sa medieze situatia . Daca toti clientii lor nemultumiti de absenta comiionului respectiv din contract ar depunde o reclamatie, banca ar fi obligata sa includa aces comision in scdenatar, sau macar in contract ca si procent inclus in modul de calcul al smelro datorate pentru creidtul respectiv. M-am saturat sa inchid ochii si sa fac exceptii pentru oameni, (functionarul bancii) dar sa las Banca sa se strecoare nepedepsita si eludand prevederile legale. E clar o situatie de nerespectare a drepturilor consumatorilor , si institutia trebuie sa plateasca.
Si eu sunt un client ideal, care vorbeste frumos, politicos, care e deschis la negociere in orice situatie, nu vin setata pe cearta , isa vreau sa vad ca angajatul pus acolo sa-mi rezolve mie problema o va si face. Iar solutia cu pusul banilor din buzunar este absolut inacceptabila, Nu e vorba de 4 lei ci de toate sumele care se vor strange din acest comision pe durata derularii creditului, in cazul meu ar fi vorba de 120 ron. Daca angajatul ar adopta aceasta solutie pentru toti clientii ce s-ar intampla? Daca e sa renunte cineva la acesti bani , aceea ar trebui sa fie banca, care sa -si recunoasca astfel greseala.
ianuarie 28, 2009 la 8:51 pm
@kara
Am uitat sa spun: BRD este una din acele banci care nu trimite extrase de cont la dresa din buletin si aici pe mail sau altfel… O alta mare problema de transparenta..iar eu dupa primele 2 luni de la incheierea contractului n-am bataut drumul in sucursala sa-l cer, ami cu sarbatorile, mai cu astea…doar ma sitiam fata cinstita, platisem conform scnadentarului…
A, sa vezi veste buna: am primit raspuns de la ANPC: cerceteaza cazul..deci nu ne vom opri aici
februarie 5, 2009 la 7:12 pm
pe cardul de la BRD imi intra lunar 2400 de ron pentru care platesc lunar 14 ron “administrare cont”. deci brd-ul este o banca care face profit din orice miscare a clientului
februarie 11, 2009 la 5:14 pm
Constat pe zi ce trece ca bancile astea sunt pe zi ce trece tot mai enervante….Daca tot avem dreptul la pareri macar sa ne-o spunem asa in cateva randuri…Am si eu una problema cu RBS…nu stiu daca este normal dar sunt sunata apr in fiec zi cum ca am sa d-au 70 ron…am inteles asta dar faptul ca nu am fost anuntata ca s-a schimbat vestitul grafic de rambursare nu-l mai inteleg…am avut si eu intrebari si mi s-au ocolit raspunsurile
…pe toate prstiile m-ati tot sunat pana acum dar ca sa -mi spuneti ca o sa vina alt grafi=c…liniste totala…basca actele in masura le-au trimis dupa 3 luni… precizez faptul ca nu am nicio rata intarziata si sunt la zi cu toate…si ma i-a cu …ce s-a intamplat d-na de nu a-ti platit cei 70 ron pana acum??si ca va rog in cel mai scurt timp sa platiti ca altfel va inchid cardul…nu cred ca este normal un astfel de raspuns…cred ca am bagat-o prea mult in seama pe operatoarea asta telef …pana la un mom dat i-am raspuns ca o sa vada cand o sa platesc …si daca o streseaza asa de rau sa puna i-a banii ptr mine…chiar spre sf ultimei conversatii mi-a zis ca ma baga in rcb asta
I-am zis ca sa streseze pe altii cu miliarde datorii nu pe mine care sunt insignifianata…ce sa spun da pe spate RBS fara 70 ron…la naiba
martie 11, 2009 la 7:41 pm
Vai de mine! Ce penibil!!! Atata tevatura pentru 4 lei?! Nu-mi vine sa cred ca cineva e in stare sa se apuce de consultat avocati , facut crize si amenintari, scris tampenii pe bloguri pentru un amarat de comision de cont curent ( care fie vb intre noi, daca banca a uitat sa il mentioneze pe vreo hartie, doamna il putea afla foarte usor, intreband). Eu intotdeauna intreb Toate Comisioanele,cer un exemplar din tariful de comisioane al bancii( nu ma las niciodata in baza consilierului), imi fac singura toate operatiunile si verific cu regularitate extrasul de cont. Cand este vb de bani, banii mei, nu ma las in grija nimanui… Cu toate asta…errare humanum est…
Odata am uitat de un comision de transfer si m-am trezit ca ma suna de la banca in ziua nuntii mele ( cand eram la coafor cu bigudiurile in cap si foarte preocupata sa-i explic coafezei ce look vreau), intr-o sambata, sa-mi spuna ca trebuie sa vin neaparat sa depun ….3 lei ! 
Am crezut ca e vreo gluma initial … M-am convins insa repede ca nu era nici vorba de asa ceva… 
Credeti cumva ca m-am suparat, mi-a sarit mustarul sau am facut scandal ca nu mi-a spus nimeni in detaliu tariful de comisioane al bancii? Din contra, am glumit cu functionara in timp ce ii explicam situatia , am promis solemn ( 
)ca am sa vin la banca pentru a depune cei 3 lei imediat ce-mi voi pune pirostriile si voi strange plicurile de la nuntasi… 
Ah……..si nimeni nu intra in biroul de credit pentru comisioane de cont curent sau maruntisuri dintr-astea… Doar pentru rate sau dobanzi la credite neachitate. Nu ar strica sa ne informam inainte de a “exploda” nejustificat… Ne stricam inutil ziua si stricam si ziua altuia… Ma intreb insa… daca dintr-atata reactionezi asa, eu ma intreb cum faci fata la adevaratele probe care apar in viata, la servici sau in familie…In mod sigur nu ai copii, de ai atata energie si timp sa te consumi pentru prostii…
martie 11, 2009 la 10:28 pm
@Anca: mie mi se pare ca gresesti; aici e vorba de un concept, nu de suma; daca s-a intamplat pentru 4 lei, se poate intampla si pt 40, si pt 400, si pt 4000…atunci ai mai spune la fel? tie ti-ar conveni sa ai o gaura in buget?
daca nu facem nimic sa le sanctionam greselile, ei vor gresi in continuu…
martie 12, 2009 la 10:11 am
Las-o!! Nici nu am ostenesc sa-i raspund! Oamenii limitati ma dezgusta..oamenii cu mentalitatea de “merge si asa” pur romaneasca.. Ce te poti astepta de la o gospodina frustrata? Si fara mari pretentii de la viata? Inghite tot ce i se pune in fata, fara discernamant. Imi place totusi punctul ei de vedere..atat de ingust, atat de marginit. Cred ca ar manca si un mare cacat daca o functionara zambind i l-ar pune in fata! Genul de om pe care poti sa-l prostesti cum vrei..
Aaa, si sa nu uit: cel mai mult placut incercarea ei de a ma defini pe mine ca om..presupunerile pe care le face pornind de la studiile avansate de psihologie publicate in revista “Ioana”si “Practic in bucatarie”..ce sa spun? M-am recunoscut cu totul in descrierea ei!
Bine zicea Patapievici(pff..ce culta sunt..vreau sa ma laud ca si eu citesc) ..ca suntem un popor pe care se pisa toata lumea…Cum sa nu fie asa cand oameni ca DesperateWife -asta ne impartaseste din atitudinea ei fata de viata umplandu-ne de mandrie?
mai 14, 2009 la 10:01 am
RBS suk.
iunie 5, 2009 la 7:18 pm
sunt deacord că BRD este o mare ţeapă.Am luat un credit pentru cumpărare autoturism şi fară să ma anunţe în nici un fel au mărit dobînda de la 8,9 la 16 %,deci cu aproape 100%.Cum am aflat.Sunt sunat şi mi se spune,ştiţi mai aveţi o diferenţă de 5 lei să o depuneţi că altfel va baga la biroul de credite.Îmi zic că poate e vina mea şi nu am calculat la plata facturilor (incarc cardul şi plătesc la roboţel).Am plătit cei 5 lei,plata în aprilie.Dar după aceea am trecut pe la sucursală pentru un punct de vedere.Asta fiind pe 13 mai 2009.Aşa cum s-a spus şi mai sus,şeful agenţiei ma anunţă foarte surprins de nemulţumirea mea,ca şi cum trebuia sa visez că banca lucrează pentru mine, că am dobînda de 14% pînă în aprilie dar din mai este de 16%.
Îmi arat nemulţumirea şi îi comunic că mă văd în situaţia să le predau autoturismul,mi se răspunde ca asta este politica băncii şi că dobînzile încep să scada şi nu vor mai fi probleme.L-am rugat să cosemneze nemulţumirile pe care le am şi să le aducă la cunoştiinţa şefilor.Mi-a răspuns sec – sunt mulţi ca dvs.
Am plecat din sucrsală,plin de d………….
Făra să mai stau pe gînduri în aceeaşi zi de 13 am trimis e-maill la toate adresele pe care le-am gasit pe net ale BRD,pentru ca eram atît de hotarît să le predau maşina,o am în custodie.
Azi,05.06.2009,surpriză,sunt sunt de la bancă şi de comun acord am fixat o întîlnire pe 09.06.Sunt curios care va fi pozitia lor.Acum sunt mai hotarît ca nici o dată,dacă mă aburesc,să le predau autoturismul
voi reveni
mă bucur că existaţi
august 30, 2009 la 8:45 pm
dar tu cand ai contractat creditul ai cititul conditzile bancare? Stiai de existenta comisionului de gestiune pt cont curent? Asta e greseala romanilor nu citesc semneaza repede sa ia banii ca altfel nu ar fi probleme. Asta este civilizatia de Romania. Deci pe langa rata respectiva trebuia sa te gandesti si la comisioane
august 30, 2009 la 9:03 pm
@Andreea In raspunsul de la ANPC la reclamatia pe care am facut-o se precizeaza ca in urma unor sesizari despre greseli ca cea din contractul meu in care nu este prevazut comisionul pentru contul curent, bancile au fost obligate (de ANPC) sa modifice contractele si toate comisioanele sa fie trecute negru pe alb, explicit. Si ca sa te lamuresc ..in contract scrie doar ca tre sa citesc conditiile afisate la ghiseul bancii…. Si daca n-as fi clienta alotr banci cu care n-am avut astfel de probleme…eh..da BRD e chiar nesimtit..Ma rog, tu , probabil , lucrezi la ei..asa caa esti subiectiva..